Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa tw033 ("Công ty", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền tw033.cam và các tên miền liên kết.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng tw033, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot máy, xổ số, tài xỉu và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân do Người chơi tạo lập và quản lý trên hệ thống tw033.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Khuyến mãi" — bất kỳ chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi nào được tw033 công bố theo từng thời điểm.
• "Vòng cược" (Rollover) — số lần Người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Xác nhận" hoặc bất kỳ hành động nào tương đương trên nền tảng tw033, Người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của tw033, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế, không phụ thuộc vào thông tin do Người chơi khai báo.
2. Là cá nhân đang cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ một khu vực pháp lý mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương cấm hoàn toàn.
3. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam — không bị Tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
4. Không nằm trong danh sách tự loại trừ do chính Người chơi đăng ký trước đó tại tw033 hoặc tại bất kỳ chương trình loại trừ cờ bạc nào.
5. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.

tw033 có quyền từ chối đơn đăng ký của bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp có căn cứ hợp lý để nghi ngờ rằng thông tin được cung cấp là giả mạo hoặc không chính xác.

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại tw033 trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ. Việc tạo tài khoản thứ hai — dù dưới tên, địa chỉ email, số điện thoại hay phương thức thanh toán khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

Quy trình xác minh danh tính (KYC): tw033 có thể yêu cầu Người chơi cung cấp các tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm:

• Ảnh chụp rõ nét mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung (selfie) của Người chơi cầm giấy tờ tùy thân.
• Tài liệu xác minh địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng có địa chỉ) trong vòng 3 tháng gần nhất.
• Bằng chứng về nguồn gốc tài chính trong trường hợp số tiền nạp hoặc rút vượt mức quy định.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ tw033 — nhân viên của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

tw033 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được phê duyệt, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam như Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.
• tw033 có quyền hủy giao dịch nạp tiền và hoàn trả nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền từ 5 đến 60 phút tùy theo cấp độ thành viên và phương thức thanh toán được chọn.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh dưới tên Người chơi.
• Người chơi phải hoàn thành yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu tiên hoặc khi vượt ngưỡng giao dịch tích lũy.
• tw033 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ lệnh rút trong tối đa 72 giờ để xem xét bảo mật trong các trường hợp bất thường.

Mọi cược đặt trên nền tảng tw033 đều chịu sự điều chỉnh của các quy tắc trò chơi riêng của từng sản phẩm, cũng như các quy định chung sau đây:

• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống được coi là hợp lệ và ràng buộc. Người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi cược sau khi hệ thống đã ghi nhận thành công.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi phần mềm) khiến cược không được ghi nhận đầy đủ, tw033 sẽ xem xét và phán quyết dựa trên dữ liệu máy chủ — không dựa trên màn hình hiển thị phía Người chơi.
• tw033 có quyền hủy, điều chỉnh hoặc giữ nguyên bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược (odd) do sự cố hệ thống.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả sự kiện thực tế (đối với cá cược thể thao).
• tw033 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng Người chơi, từng thị trường hoặc từng sự kiện theo quyết định của Công ty.

Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League, bóng đá quốc tế và các môn thể thao khác), kết quả được xác nhận theo kết quả chính thức từ tổ chức điều hành giải đấu tương ứng. Trong trường hợp giải đấu bị hủy, hoãn vô thời hạn hoặc có thay đổi đặc biệt về hình thức thi đấu, tw033 sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách hoàn cược hiện hành.

tw033 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Toàn bộ chương trình khuyến mãi đều tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có trang thông tin riêng với đầy đủ điều kiện tham gia, yêu cầu vòng cược và thời hạn hiệu lực bằng tiếng Việt.
• Mỗi Người chơi chỉ được nhận một lần đối với các chương trình chào mừng thành viên mới, trừ khi có quy định khác rõ ràng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) theo điều kiện của từng chương trình trước khi số tiền thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút.
• tw033 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người chơi lạm dụng hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc áp dụng các chiến thuật đặt cược đối ứng nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của tw033:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm tự động hóa quá trình đăng nhập, đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để thu lợi bất chính. Nghĩa vụ báo cáo lỗi ngay cho bộ phận hỗ trợ là yêu cầu bắt buộc.
• Thực hiện đặt cược đối ứng (arbitrage) giữa hai hay nhiều tài khoản nhằm bảo đảm lợi nhuận không rủi ro hoặc đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Sử dụng thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền vào tài khoản cá nhân tại tw033.
• Sử dụng nền tảng tw033 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hành vi phạm tội nào khác theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, đe dọa, phân biệt đối xử hoặc vi phạm bản quyền thông qua bất kỳ kênh giao tiếp nào của tw033.

tw033 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến đời sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách.

tw033 cung cấp các công cụ hỗ tr ợ Người chơi quản lý hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu cá cược.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để tạo khoảng dừng cần thiết.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể đảo ngược sau khi được xử lý.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi hiện tại.

Để được tư vấn và hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có trách nhiệm, Người chơi có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tw033 hoặc tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

tw033 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và các quy định pháp luật liên quan.

Dữ liệu cá nhân được thu thập bao gồm: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP, thông tin thiết bị và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này được sử dụng để:

• Xác minh danh tính và ngăn ngừa gian lận.
• Cung cấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi (với sự đồng ý của Người chơi).

tw033 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của Người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của Người chơi hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của tw033.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tw033 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của Người chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng, mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại phi vật chất.

Dịch vụ của tw033 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). tw033 không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng hoàn toàn mọi kỳ vọng của Người chơi.

tw033 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hoặc có căn cứ hợp lý để nghi ngờ tài khoản được sử dụng cho hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp khác.
• Người chơi cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục từ 24 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).

Người chơi cũng có thể yêu cầu tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Sau khi tài khoản được đóng, số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

tw033 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hay một phần của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website tw033.cam, trừ khi có thông báo khác.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người chơi, tw033 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày làm việc thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được coi là Người chơi đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung thay đổi đó. Nếu Người chơi không đồng ý với các thay đổi, cách duy nhất là ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.